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Categoria: Black Friday

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3 coisas que aprendi na Black Friday atuando em uma solução para marketplaces

Há 2 anos atuando na área comercial junto aos clientes e parceiros no mercado de e-commerce e marketplaces, trouxe alguns insights e uma nova visão de mercado.

Abaixo vou compartilhar os três principais itens que mais me chamaram atenção durante esta Black Friday. Lembrando que as informações e relatos são de acordo com o cenário e momento no qual a empresa que atuo, ANYMARKET, vivencia hoje, podendo variar em cada categoria ou segmento de mercado.

1 – Planejamento x Agilidade

É surpreendente a velocidade e evolução no qual o mercado de e-commerce caminha. A todo momento surgem novas soluções, novos canais de vendas, e novas estratégias para redução de CAC e aumento de Ticket Médio (KPIs da maioria dos ecommerce atualmente). No meio de inúmeras estratégias de growth, percebemos empresas se esquecendo de algo essencial: Planejamento.

Acompanhamos empresas estruturadas e com altos investimentos traçando sua estratégia para Black Friday com semanas ou até mesmo dias de antecedência da data. Em contra partida, empresas menos expressivas coletando feedbacks, pressionando sobre evoluções e argumentando sobre ‘o que há por vir na BF’17 nos marketplaces?’. O motivo? Planejamento e estratégias que realmente façam sentido!

Ouvi muita gente dizer que não participa do evento, pois não tem margem ou pois não quer trabalhar no prejuízo. Talvez sua empresa esteja apenas sobrevivendo e você não percebeu!

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Da Black Friday à Cyber Monday: ANYMARKET integra até 1 pedido por segundo com crescimento de 350% ?>

Da Black Friday à Cyber Monday: ANYMARKET integra até 1 pedido por segundo com crescimento de 350%

Durante os 4 dias de maiores descontos do comércio eletrônico, entre a Black Friday e a Cyber Monday, a equipe do ANYMARKET trabalhou non stop para garantir as integrações de mais de 800 clientes junto aos maiores marketplaces do mercado como como Amazon, Buscapé, Netshoes, Dafiti, Cnova, Walmart, B2W, Carrefour, MercadoLivre e Magazine Luíza entre outros!

O ANYMARKET integrou no pico de vendas 1 pedido por segundo com crescimento de 350% em relação ao ano passado. Os marketplaces com maior GMV (Transações Gross Merchandise Value, que mensura a quantidade de transações em reais) são Mercado Livre e B2W. A evolução de pedidos em relação aos dias normais foi de 1040% em relação a quantidade de pedidos e 1138% de crescimento em relação ao GMV. A trajetória que levou o sucesso do ANYMARKET na Black Friday 2017 pode ser conferido no infográfico abaixo:

Resultados da Operação Black Friday 2017

“Nossas equipes trabalharam durante os quatro dias da Black Friday para garantir o sucesso em vendas dos nossos clientes, já que a Black Friday é uma das datas mais aguardadas no e-commerce mundial. As vendas foram bem acima das nossas expectativas e ficamos muito contentes com o resultado e feedback dos clientes durante a madrugada informando a evolução das vendas”, comemora Rodolfo Helmbrecht, Gerente de Pré-Vendas e desenvolvimento de novos negócios da DB1 Global Software.

Já vislumbrando oportunidades para o próximo ano, o ANYMARKET, em parceria com a Resultados Digitais, anunciará em breve um calendário para o mercado de E-commerce sobre como planejar vendas e promoções e se programar com antecedência para as datas com mais oportunidade de vendas em 2018.

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Regras para a Black Friday: prazos finais para participar!

Urgente: O prazo para estar dentro das regras  para a Black Friday nos marketplaces já está no fim!

O ANYMARKET listou as principais datas que você não pode perder se vai participar da Black Friday nos marketplaces.

Veja abaixo:

ANYMARKET

  • 19/11 Alguns marketplaces não aceitam alteração de preço e catalogação de produtos após essa data. Por isso, algumas funcionalidades de alteração de preço e inclusão de produtos em nossa plataforma estarão desabilitadas nesse período. Recomendamos que façam todas as alterações necessárias em TODOS os Marketplaces essa semana!
  • 23/11Data limite para a alteração/publicação de anúncios, com exceção de baixar preço, incluir estoque e vincular anúncios dos marketplaces com o ANYMARKET. Tudo isso só pode ser feito até o meio-dia.
  • Clientes que possuem integração própria ou integradores: pedimos que sigam o limite de 10 requisições por segundo, conforme consta em nossa documentação de integração. Alguns Marketplaces reduzirão as requisições por segundo e retornaremos erro 429 para as requisições excedentes.
  • Clientes que utilizam nosso módulo Magento: recomendamos que atualize para a última versão com as adaptações necessárias para a Black Friday. Assim, evitará problemas de integração de informações e regras que são exigidas pelos Marketplaces nesse período. Atualize suas informações aqui.

Via Varejo (CNOVA)

  • 20/11Inativação de lojas que não irão participar da Black Friday, de acordo com os critérios e estratégia de negócios do Marketplace e a reativação ocorrerá no dia 26/11, domingo, a partir do meio-dia, veja com seu executivo de contas se tiver ou abra chamado no suporte se houver qualquer pendência e resolva o quanto antes;
  • 20/11Promoção de Frete: Se pretende criar uma promoção de frete durante a Black Friday, é necessário que crie até a segunda-feira. Além disso, para que a promoção fique ativa, o período de vigência deve ser: Das 12h00 do dia 23/11 às 12h00 do dia 26/11;
  • 20/11Cadastro de Produtos – API: O recebimento de cargas de produto via API ficará indisponível a partir da meia-noite da segunda-feira (20/11) até quarta-feira dia (29/11) às 00h00;
  • 22/11 – Não será possível aumentar nem diminuir preço a partir da meia-noite, até domingo 26/11 ao meio-dia.
  • 23/11Cadastro de Produtos e inclusão unitária e massiva no Admin ficarão indisponíveis no período entre o meio-dia da quinta-feira (23/11) até a meia-noite da segunda-feira (27/11);
  • 23/11Tela MTools: A ferramenta permanecerá desabilitada a partir do meio-dia da quinta-feira (23/11) até o meio-dia do domingo (26/11);
  • 26/11Cyber Monday: Você poderá alterar a informação de preço de seus produtos a partir do domingo (26/11) ao meio-dia;
  • Atualização de estoque: Poderá ser realizada normalmente.

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7 regras da B2W para a Black Friday 2017 ?>

7 regras da B2W para a Black Friday 2017

A Black Friday na B2W começa na tarde da quinta-feira (23/11) e termina apenas na noite de segunda-feira (27/11)! A data se aproxima e você deve estar bem informado das regras desse marketplace.

O ANYMARKET te ajuda listando as informações mais importantes da B2W para a Black Friday 2017!

Prazos principais

Atualização de tabela de frete durante o período da Black Friday
Data limite para atualização: 20/11

As integrações de frete serão desligadas, permanecendo ativas apenas pela Intelipost e B2W Entrega. É preciso que o seller atualize sua planilha de contingência para não perder vendas. Não será possível ajustá-la durante o evento, e as integrações de frete (ativas) podem ser desligadas a qualquer momento, para garantir a performance do cálculo de frete no site.

Agendamento de promoções de preço
Data limite para atualizaçãonenhum preço poderá ser aumentado a partir das 12h do dia 23/11/17, até as 23h59min do dia 27/11/2017.

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BLACK FRIDAY NO MERCADO LIVRE – REGRAS PARA PARTICIPAR E PRODUTOS PARA ANUNCIAR ?>

BLACK FRIDAY NO MERCADO LIVRE – REGRAS PARA PARTICIPAR E PRODUTOS PARA ANUNCIAR

A Black Friday no Mercado Livre é um sucesso crescente! Comparando o evento de 2015 e 2016, houve aumento de 154% no crescimento de vendas e 133% nos itens vendidos! Sem falar do incremento de ticket médio, que somou 10%!

Para se ter uma ideia da reação do público em 2016, as buscas por Mercado Livre no Google, na sexta-feira de Black Friday, tiveram um aumento de 43%. No mobile, os picos de busca foram já na quinta-feira pré Black Friday, entre as 22h00 e 1h00. Já no desktop, os picos foram na sexta-feira de Black Friday, das 10h00 às 15h00.

Para esse ano, o Mercado Livre tem como expectativa 50% de crescimento em investimento, 2.5x mais visitas do que em 2016, e o principal: vender 3x mais!

Como será a Black Friday no Mercado Livre

O esquenta começará bem forte (dependendo da sua disponibilidade de oferta), de 20/11 à 23/11 até as 17h. Então, começa a Black Friday logo às 17h da sexta (23), se estendendo pelo sábado (24). Por fim, um replay do dia 25/11 à 27/11, ao invés de Cyber Monday, já que englobará todas as categorias de produto e não só eletrônicos.

Atenção: os preços serão congelados! Se quiser começar sua participação no esquenta (20/11), o preço congelará desde então, e segue assim até o fim do replay (27/11).

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DICAS DE GIGANTES PARA A BLACK FRIDAY: ANYMARKET ?>

DICAS DE GIGANTES PARA A BLACK FRIDAY: ANYMARKET

Você já viu as dicas dos maiores marketplaces e também dos gigantes de gestão, logística e marketing. Vamos então para o último artigo da série de dicas para a Black Friday: as dicas do ANYMARKET!

Entrevistamos os maiores especialistas da nossa equipe para você ficar por dentro das melhores estratégias comerciais para a Black Friday.  Confira o que diz nosso presidente Ilson Rezende, nosso head sales marketing Rodolfo Helmbrecht, o responsável por nossa área de vendas Tiago Oliveira, e também nosso diretor Aurélio Rodrigues!

O que é essencial para se considerar preparado para a Black Friday?

Descubra em menos de dois minutos:

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Entrevista exclusiva: André Santos, autor de SuperVendedores do Mercado Livre e Outros Marketplaces ?>

Entrevista exclusiva: André Santos, autor de SuperVendedores do Mercado Livre e Outros Marketplaces

O Mercado Livre é o marketplace de atuação de muitos lojistas. Ainda na expectativa da Black Friday, o ANYMARKET realizou uma entrevista exclusiva com André Santos, Supervisor Comercial do Mercado Envios no Brasil e autor do livro SuperVendedores do Mercado Livre e Outros Marketplaces.

André respondeu algumas perguntas sobre como o lojista pode gerar confiança, melhorar o pós-venda e evidenciar sua marca no Mercado Livre! Saiba também a visão de André sobre a consciência do consumidor na Black Friday. Essa entrevista certamente ajudará você a planejar sua estratégia de Black Friday no Mercado Livre!

ANYMARKET:  As pesquisas do Google mostraram que 40% das decisões de compra são feitas com base em confiança. Quais suas dicas para que o lojista que atua em marketplaces desperte essa confiança no consumidor?

ANDRÉ SANTOS: A gestão de compras e estoque é essencial para garantir uma performance diferenciada no marketplace e consequentemente melhorar a experiência do consumidor final. Sempre reforço que no Mercado Livre divido o fluxo de vendas em 03 células: célula vendedor, intermediária [ transportes ] e consumidor final. Dentre estas a primeira é um caso de estudo diário nestes 10 anos de trabalho com vendedores, cada minuto é um diferencial na experiência em que o vendedor quer causar neste processo. Estoque não é diferencial, é obrigação para quem quer ser confiável, uma compra satisfaz uma necessidade, ver uma venda como uma missão em suprir um desejo transforma a compra em uma relação de compromisso com a excelência.

SuperVendedor de marketplaces: gerencia com planejamento, gera valor, tem compromisso com a satisfação e norteia sua missão com base na melhor experiência. Tem compromisso com promessa de entrega e pós vendas focando a alta performance.

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DICAS DE GIGANTES PARA A BLACK FRIDAY: GESTÃO, LOGÍSTICA E MARKETING ?>

DICAS DE GIGANTES PARA A BLACK FRIDAY: GESTÃO, LOGÍSTICA E MARKETING

Agora que você já conheceu as dicas dos maiores marketplaces sobre como lidar com fornecedores e produtos, confira os próximos entrevistados da série de Gigantes da Black Friday: Jairo Soares da Advice E-Commerce e Rodrigo Martucci da Nação Digital com dicas exclusivas sobre marketing para a Black Friday. Douglas Carvalho da Mandaê com recomendações exclusivas de logística e Jasper Perru do e-B1 explicando o essencial sobre gestão!

Saiba em menos de dois minutos:

  • Como começar a se organizar em relação a logística;
  • Como otimizar o processamento pedidos;
  • Quais as opções de estratégia de preço e no que elas resultam;

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DICAS DE GIGANTES PARA A BLACK FRIDAY: MARKETPLACES

O ANYMARKET entrevistou 3 dos maiores marketplaces: Mercado Livre, Via Varejo (CNOVA) e Walmart, para munir você das dicas mais confiáveis para vender bem na Black Friday 2017!

Flavia Marcon do Mercado Livre, Julia Laky da Via Varejo e Luiz Pimental do Walmart alertam sobre dúvidas bastante frequentes ao lojista:

  • Apenas um fornecedor basta?
  • Deixar para encomendar o produto apenas quando vender, vale a pena?
  • Como o produto deve ser apresentado para ter maior giro?

Saiba as respostas para essas perguntas e muitas outras, em menos de dois minutos!

Gostaria de ter também um conteúdo completo sobre como ter sucesso na Black Friday? Baixe nosso e-book exclusivo e comece a montar sua estratégia agora!

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A Black Friday 2017 começa agora! Operação Black Friday 2017 nos Marketplaces – EBOOK EXCLUSIVO ?>

A Black Friday 2017 começa agora! Operação Black Friday 2017 nos Marketplaces – EBOOK EXCLUSIVO

A Black Friday foi trazida para o calendário brasileiro pelo e-commerce e já é a data mais aguardada do varejo, gerando até uma disputa entre o varejo online e físico pelo mês de realização. O fato é que todos querem os melhores resultados na Black Friday, mas será que sabem como se preparar para alcança-los?

Queremos te ajudar a sair na frente nessa verdadeira batalha! Por isso, unimos forças com grandes parceiros de cada uma das áreas mais importantes do processo de venda.

Nossos convidados para formar esse Quartel General foram:

  • Loja Integrada
  • Signativa
  • Tiny
  • e-B1
  • Advice E-commerce
  • Mandaê
  • Intelipost
  • Edig Express

Essa força tarefa se uniu para compilar as melhores dicas para você preparar seu negócio para a Black Friday! O ANYMARKET sabe que essa missão precisa de atenção especial do início ao fim. Ofertas honestas são essenciais, mas não bastam!

Da preparação técnica ao pós-venda

Em nosso eBook, você receberá:

  • Top categorias de vendas na Black Friday
  • Dicas sobre como preparação técnica
  • Técnicas de precificação
  • Dicas de estoque
  • Estratégias de promoção
  • Como preparar a Logística e Logística reversa
  • Táticas de pós-venda
  • Respostas às principais dúvidas do mercado
  • Dicas para não queimar sua marca
  • BÔNUS: Dicas jurídicas
  • E dicas para a preparação da Cyber Monday!

A Black Friday se supera a cada ano e as expectativas para 2017 são animadoras! Você não vai perder essa oportunidade de alavancar suas vendas, né? Quanto mais cedo se preparar, melhor!

JUNTE-SE AO ESQUADRÃO ANYMARKET NESSA BATALHA!

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